数字化转型是当代企业发展壮大的必经之路。基于保险业的特殊性与规范的日益细化，众多业内知名企业也在积极探寻数字化转型之路。作为一家知名的中外合资寿险公司，招商信诺以专业、稳健、创新和健康保障见长。除了提供包括招商信诺电销、保险保障、健康管理、财富规划在内的全方位、高质量的产品及服务，它还聚焦以科技赋能数字化转型与可持续发展之路。

近日，由《中国银行保险报》发起的“2022中国保险业数字化转型案例征集”活动评选结果揭晓。招商信诺人寿凭借“流式数仓建设实践”和“完美人生DevOps容器管理平台”分别荣获“中国保险业数字化转型十佳机构”及“IT基础能力优秀案例”。同时，两大案例一并收录在《中国银行保险报》“2022保险业信息化优秀案例精编”中，为科技创新赋能险企高质量发展提供了优秀范例。

本次案例征集围绕数字化服务、数字化营销、数字化运营、风险防控、IT基础能力等维度展开，历时两个月共征集到200余个案例。《中国银行保险报》携手复旦大学中国保险科技实验室，并邀请专家学者组成专业评审会，从业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性及安全性等多方面综合考量，最终，来自84家机构的107个案例入选本次优秀案例名单。招商信诺人寿两大项目从此次评选中脱颖而出，充分显示了其在数字化转型上的显著成效，以及行业对其高度的认可。

招商信诺电销业务聚焦精细化运营，推动流式数仓建设实践

随着互联网的发展进入下半场，数据的时效性对企业的精细化运营越来越重要，基于每天产生的海量数据，如何实时有效地挖掘出有价值的信息，依此对企业运营策略及时调整，持续优化产品与客户服务，已成为企业可持续、高质量发展的要素之一。在这一过程中，实时数仓起到了不可替代的作用。

2019年，招商信诺人寿上线了实时数仓1.0版本，伴随着业务的发展和数据体量的不断增长，1.0版本从架构和技术上已难以满足业务需求。对此，今年，招商信诺人寿锐意创新，启动了全新流式数仓2.0的设计和建设实践。流式数仓2.0从实时数据的采集、计算及服务进行全新升级，实现真正意义的流式数仓，在实时数据服务上从性能着手，针对不同的服务场景，使用多维分析引擎，打造出满足高安全、低延时、高精度的新一代流式数仓。同时，招商信诺人寿全新流式数仓2.0还打破了传统数据平台需要“中间人”进行业务赋能的屏障，形成了数据从“服务”到“经营”到“反馈”到再“服务”的闭环，从而实现更为迅速、完整地获取海量数据、挖掘数据价值、调整营销策略，不断提升公司经营效率与服务品质。

招商信诺电销业务重视科技赋能，引入创新自研DevOps容器管理平台

招商信诺人寿官方APP“完美人生”自上线以来，已为近200万保单和500万客户提供了便捷、贴心的保险保障和健康服务。随着“完美人生”APP用户的快速增长，如何快速响应用户需求，如何为不同用户提供千人千面的服务，如何及时应对用户偏好与需求的变化，成为传统的IT架构服务能力及IT开发流程面临的严峻挑战。

为支撑“完美人生”APP个性化服务能力和不同场景下的交付时效，招商信诺人寿基于云原生打造了自研的完美人生DevOps容器管理平台，在敏捷研发，交付管理、多环境下交付、异构环境、多活架构管理等方面进行突破，从而满足公司线上业务的快速发展，建立起以客为“芯”的一站式客户经营服务平台，在持续提升客户经营效率的同时，使客户使用体验更为安心、省心和舒心。

以创新推动发展，以品质服务客户，招商信诺人寿秉承一贯的高质量服务水准，积极探索，打造全新自研项目，用科技赋能每一个细节，让旗下产品更有温度。除了让招商信诺电销业务焕新升级，招商信诺的科技创新，还将为企业打造高质量服务体系带来了更多新思路、新途径。此后，“流式数仓2.0”、“完美人生DevOps容器管理平台”等技术还将持续深化并被不断投入实践，用以推动招商信诺高效发展，为提高客户满意度、推动保险行业进步持续赋能。