word打不开发送错误报告的情况一般是由于word中的模板文件出现异常，只要将异常文件删除就可以了，下面就教大家如何操作。

方法一：直接删除Normal文件

1、任意打开一个文件夹，点击其中的工具--文件夹选项;

2、点击查看，下拉找到并勾选显示隐藏的文件、文件夹和驱动器，然后点击确定退出;

3、找到以下地址C:\Documents and Settings\(用户名)\Application Data\Microsoft\Templates，将其中的Normal文件全部删除即可。

方法二：在word中删除错误模板

1、在word打不开发送错误报告时点击不发送报告，这时将以安全模式打开word;

2、新建一个空白文档;

3、在弹出的对话框中选择我的模板;

4、删除这里的空白文档，然后重新打开word即可。