湖北日报讯（记者刘畅、通讯员吴方成、叶翩）新年伊始，国家税务总局传来消息：在2021年全国纳税人满意度调查中，武汉在全国副省级城市中位列第5名，比2020年提升3名。

据了解，该局持续深化“放管服”“互联网+政务服务”改革，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全年推出10大类30项110条便民办税缴费举措。

在办税便利化上，拓展“非接触式”办税模式，运用“税企直通平台”，打造电子税务局网上办、楚税通掌上办、办税服务厅兜底办的办税缴费新格局，近90%的涉税事项、99%的纳税申报可在网上办理。

围绕群众“急难愁盼”，开设“不满意请找我”专窗，推出“年度税务账单”等智慧项目，实施“首违不罚”，升级“税邮云仓”，研发停车开票“票e得”、破解注销难题“一网清”等一系列务实服务举措，实现新户开办“一网通办”。在全国率先推出自然人股权变更“先税后登一事联办”和“区块链+不动产”税收治理平台；在全省率先实施“三台联动＋‘码上办’”多维税费服务新模式；全力打造“链税通+不动产办理”等创新服务举措。

通过“税务体验师”的活动，邀请200多名纳税人现场体验办税服务流程，换位思考，按体验师的意见建议不断改进服务工作。

2021年武汉市税务局共办理新增减税降费和翘尾减税降费145亿元，受理1799户次纳税人增值税留抵退税203.9亿元，办理出口退税106.8亿元，深化“银税互动”助力1.25万户企业授信贷款165.66亿元。