极目新闻记者 胡长幸

通讯员 肖冬桂

2月15日，正值元宵节，武汉客运段从宜昌东站开往武昌站的D5754次列车上，一对盲人母子在乘务人员暖心帮助下顺利到达目的地。

当天10点左右，列车乘务员瞿畅在巡视车厢时，发现一名女士正焦急地俯身用手在地上来回摸索，身边坐着的小男孩表情无助，瞿畅立即上前提供帮助。原来，张女士不小心将自己的身份证掉落在地上，因为眼睛看不见，让她犯了难。瞿畅一边安慰着张女士，一边俯身帮她寻找，最终在座椅下找到身份证，细心擦拭干净后归还给张女士。经交谈得知，张女士母子两人都是盲人，这次乘坐动车到武汉准备和亲人一起过元宵节。

瞿畅将情况告知了列车长邵景超后，为张女士母女送上两杯温水，途中重点关注，每次巡视过程中，瞿畅都会来询问张女士母女是否需要帮助，需不需要热水，有没有如厕的需求，让张女士感动不已。

列车到达武昌站后，列车长邵景超帮提行李，瞿畅牵着小男孩的手，小心翼翼地协助母女俩安全下车，把她们交到车站工作人员手里。离别时，张女士感激地表示，本以为出行会困难重重，没想到一路畅行，列车工作人员细致的服务，让她在寒冷的冬季感受到温暖。