“今天是元宵节，也是我们新房交付的日子，希望业主们万事都能如元宵一样圆满。”2月15日，在恺德集团光谷未来城项目C地块交房现场，该集团品牌策划总监梅堃对业主们说。

当天，该地块1370户业主开始集中收房，极目新闻记者现场感受交付全流程。业主们在验房师陪同下一一查验细节。当场发现能立即解决的问题，基本都得到了现场解决。

“开发商主动递给我们‘放大镜’‘体检表’验房，看到问题不回避、不推诿，对小问题立行立改，这种态度值得点赞！”业主李先生笑着说，“应该给恺德集团‘五星好评’”，有的业主为此给开发商送来了锦旗。

验房人员全程陪同，协助业主细致验房

2月15日上午9时，极目新闻记者和业主周先生一起来到了交付现场，业主周先生将收房资料交给现场引导工作人员后，领取了新房钥匙和门禁。在两位验房师陪同下，对新房进行详细查验。

小区实景图

极目新闻记者跟随周先生及工作人员一起进入小区。记者看到，小区内人车分流，园区内景观设计独具匠心，草坪、树木错落有致，植被覆盖率较高。小区内跑道、露天球场、萌宠活动区等各功能区有机融合。其中，7栋和8栋的房屋的架空层，还被利用起来建成了亲子活动区和健身区。

“不论是晴天还是雨天，我们都希望能为业主提供充足的活动空间，让生活更舒适。”梅堃说。

儿童玩乐设施

记者观察到，交付现场到处可见各类温馨指示牌，树梢上也挂满了小灯笼，每层楼的阳台还挂上了中国结，节日范围浓郁。

现场工作人员介绍，为让业主顺利收房，他们前期经历了5次“一房一验”过程，内部还梳理了200多道销项清单。

新房门口的红色门封

记者来到8栋门口，见入户大堂开阔大气，门前设置楼宇对讲系统，业主可刷卡、刷脸进入，呼叫物业的按键也很醒目。每户新房门外还贴上了喜庆的红色门封，门把手裹上了红色的封套。周先生来到自家门前，验房师贴心地递上金剪刀，让周先生为新居剪彩。

“很有仪式感！”周先生的喜悦溢于言表。

建109人快修团队，可当场解决“小麻烦”

进屋后，极目新闻记者看到，房屋内部为精装修交付，客厅和卧室的地面均铺设了木地板。全屋都进行了吊顶设计，橱柜、洁具等生活用具也都已安装好了，房内还设置了不少收纳空间，符合开发商之前承诺的交付标准。

验房师和业主查看水电

“你要注意听，空鼓的地方会有异响……”验房师一边使用响鼓锤对室内瓷砖进行查验，一边提醒周先生注意。全屋检查完毕，没有发现一处空鼓。

当查验房屋水电时，验房师发现走廊有一处灯泡不亮，迅速用对讲机呼叫了快修组。5分钟后，身着绿马甲的快修组电工葛洋就来到了现场。经排查，发现是灯丝熔断导致不亮后，于是他迅速换好灯泡。

从验房师报修，再到修好，全程不到10分钟。“我们要求接到验房报修后10分钟内上门，对于能当场处理的小问题，要求现场解决。”葛洋说。

验房师和业主验房

整个验房过程顺畅和谐，反复确认没有问题后，周先生签字验收了自己的新房。他平时在光谷软件园上班，当天特意请了一天假来收房。

“房屋施工期间，我就经常过来，看到需要改进的，就会及时向恺德集团客户关系部领导反映，督促他们改进。现在看到新房，比预期要好，还是挺满意的，没什么大问题。”周先生愉快地说。

“为了更好地服务业主，我们组织了109人的快修团队，在集中交付期间，随时服务业主，做到能当场解决的问题即时解决；不能当场解决的，给予业主准确的修复时间。”恺德集团精装工程部总监李家跃说，收房之后，很多业主都非常关注房子的售后服务，他们为此将派驻维修小组驻守小区，业主在搬家过程中，如果发现房子有什么问题，可以随时报修解决。

业主为恺德集团送来锦旗

“一把钥匙，一个承诺，交房不是终点，而是幸福生活全新的起点。”梅堃介绍，2021年，恺德集团荣获“2021武汉市本土房地产10强企业”称号。今年，该集团还将陆续推出恺德中心、恺德·光谷熙园、恺德·光谷瑜园、恺德·南湖熹园等项目，供不同年龄段、不同需求的购房者选择。