零售新场景落子国美电器西坝河馆 “国美方案”树立行业样板

9月16日，国美零售举办的“真快乐APP体验中心·国美电器西坝河馆试营业发布会”圆满成功，以国美电器西坝河馆为代表的新模式店也向消费者揭开了神秘“面纱”。

新模式店：最核心的价值就是用户体验

作为北京首家试营业的新模式店，此次发布会备受关注。国美新模式店“新”在哪儿？国美零售控股有限公司TO C事业群副总裁李俊涛介绍道，国美新模式店在于新场景、新产品、新合作、新伙伴、新服务、新娱乐等内容，其最核心的价值就是用户体验。

李俊涛表示，新模式店在线下让用户感受场景化精品展示体验，在线上则提供全量商品展示及售前、售中、售后全生命周期服务，真正实现了到店、到网、到家的O2O全场景无缝融合，让用户感受到优质商品任意挑、好服务安心买的购物乐趣。

其中，新场景尤为值得称道。据介绍，国美电器西坝河馆分为会展场景、高端场景、生活场景、品类场景、品牌场景、综合展示区等6大展示场景，并打造全新的科技智能品牌展区+全息投影+游戏互动区+社交休闲区。

另外，新科技的加持，也让新场景熠熠生辉。“我们可以给消费者带来全新的沉浸式玩法和体验。比如通过一店一页、视频导购、全息投影、凯利时直播等数字化技术的加持，进一步提升线下3800多家门店的服务品质，实现和线上平台的融合，为用户提供体验、社交、互动、服务等多场景便捷的消费体验”，国美电器有限公司董事长黄秀虹称。

在新科技、新场景下，各种趣味好玩的活动将一一上演。比如通过打造赛场+秀场的多元化娱乐化玩法，举办网红打卡活动、亲子聚会、电竞开黑等众多娱乐社交活动，消费者可以在这里尽情嗨吃玩购。

商家力捧，跨界联动

在发布会现场，国美电器还与魔兽世界达成战略合作，实现梦幻联动。双方未来将在新模式店展开一系列主题活动，为广大游戏玩家献上有趣、有料、有情怀的互动体验。

与此同时，众多厂商伙伴的支持和认可，则是国美电器西坝河馆最大的底气。据介绍，包括美的、海尔、苹果、三星、海信、创维、TCL、长虹、美菱、OPPO、VIVO、华为、博西、索尼、老板、方太、松下、万家乐、万和、华帝等多家全球各知名品牌厂商已经签约入驻国美新模式店，支持国美持续丰富品牌充盈度、扩充商品SKU，不断引入市场最新潮牌、潮品，比如iPhone14、华为mate50等一众新品。这些品牌厂商将通过场景化的商品展示，让用户感受到不一样的商品零距离体验。有了这些新场景、新产品，新模式店便有了灵魂。

不难发现，新模式店的打造为零售企业数字化升级转型探了路打了样。国美之所以坚持打造新模式店，是顺应消费趋势的必然选择。当前，消费者的消费习惯正在发生深刻改变，品质、体验、服务愈加成为用户关注的焦点。而国美新模式店正是基于这样的用户需求“全新”升级打造而成，并将聚焦展示体验功能，满足消费者全方位的多元化、个性化体验需求。

据介绍，下半年国美将在全国新增150家一万平米以上的城市展厅店，改造全国门店208家，经营面积预计超过145万平米。