保品质提升服务，宫品海参赢口碑

一家企业能否长久，不仅需要新客户的喜爱，更需要老客户的长期支持，这样企业才能长久地在市场上占有份额。因此企业基本上都有针对老客户的政策，宫品海参作为一家食补海参企业，因为在这方面做得比较突出，所以客户复购一直很高，那么他们是怎么做到的呢?

保品质提升服务，坚持以客户为中心

宫品海参市场部负责人黄先生在接受小编采访时告知：“为了提升客户的购物体验，宫品海参一直坚持以客户为中心，客户的需求始终是放在前面的。宫品海参33年的品牌历史，始终坚持只做海参，保证海参品质，不断提高服务要求，才有了现在客户的高复购。”

相信大家在日常生活中都会遇到因为服务才决定坚持在一个地方购物的体验，长期食用海参的王姐就是因为宫品海参的服务所以一直坚持购买了十多年。宫品海参在什么地方打动了王姐呢?

王姐告诉小编：“开始食用海参的时候不是很懂，所以第一次买的海参泡发完全失败了，开始以为是宫品海参的品质不好，后来经过宫品海参负责人的耐心讲解和现场指导才知道是自己的泡发方法有问题。宫品海参负责人在明知不是自己海参品质有问题的情况下，还给了我补偿，那次完全因为我自身原因泡发失败而造成的损失都是由他们承担的。”

宫品海参赢口碑，客户复购居高不下

后续小编了解到，其实像这样的事情宫品海参各地直销中心都遇到过，而且不少，但是他们始终坚持客户利益为中心的服务，让消费者十分感动。生活中很小的一个举动或者动作就可以打动人心，对于企业而言，一个小小的服务提升或许就是他们能长青的秘诀。

宫品海参细微处的服务提升，赢得了消费者口碑，因此才能有居高不下的客户复购。企业如果可以在确保品质的情况下，进而提升服务，改善消费者购物体验，那么属于他的市场谁也抢不走。

社会高速发展的今天，产品差异化越来越小，在都有好产品的情况下，企业是否可以生存，拼的就是服务，因此在确保品质的情况下，提升服务是很有必要的。宫品海参可以坚持33年只做海参，其品质自然经受住了市场的考验，坚持以客户为中心的服务理念是其腾飞的翅膀。