专业淬炼十九载！一心堂以赛砺刃，铸就服务新标高

历时三个半月，横跨56个分部，覆盖数万名员工！近日，随着西双版纳分部赛区战鼓落定，一心堂第十九届专业知识、专业技能大赛第三阶段“分部竞技赛”圆满收官。从暮春四月全员初试的蓄势待发，到盛夏八月分部赛场的巅峰对决，这项已延续十九年的内部赛事，不仅是一场专业能力的集中检阅，更成为观察企业人才战略与价值主张的生动窗口。

以赛为镜：从“要我做”进阶“我要做”

赛事的价值原点，始终锚定于人的成长。本届大赛设置非药、中药、执业药师、店长、讲师、心达人六大专项赛道，构建起覆盖全员、贯穿全年的“五阶递进”赛制。数据显示，仅第一阶段线上模拟赛，全集团参与率即达94.87%，14个分部实现全员覆盖，人均参赛3.47次，最高纪录达171次。数字背后，是学习文化从组织推动向自我驱动的深层嬗变。

这种转变在分部竞技中尤为显著。广西公司桂东北分部在大雨中如期开赛，“你说我猜”“语音辨药”“处方审核”“管理沙盘”等环节接连上演，员工在真实场景的模拟对抗中主动查漏补缺。一位参赛店长坦言：“不是为了比赛而学，而是为了把专业真正用到服务顾客中去。”从“被动考核”到“主动备战”，折射出员工对专业价值的自觉追寻。

赛事设计亦在迭代中贴近业务本源，让专业比拼真正服务于一线服务能力的提质。例如，贵州公司贵阳分部首次采用线上会议模式，将赛程分两个晚间进行，既保障门店正常运营，又突破地域局限；山西公司吕梁分部升级“理论+实战”双核赛制，从处方审核到饮片鉴真，40名精英同台淬炼。

以赛聚力：在真实场景中锻造服务硬实力

专业能力的沉淀，最终指向顾客价值的提升。分部赛场上，诸多环节紧扣门店真实场景，杜绝“纸上谈兵”。海南公司西区分部“中药鉴别”环节，评委细致讲解，将比赛现场变为流动课堂；云南公司德宏分部非药模拟直播中，员工用民族口吻科普产品知识，店长拍摄门店短视频展现服务场景，执业药师通过情景演练处置用药疑问。考题即日常，赛场即战场，成绩由此回归对服务本真的检验。

赛事同时成为团队凝聚力的催化剂。从总经理赛前动员到评委细致点评，从后台密切配合到赛场互学互鉴，每一次比拼都是一次团队向心力的淬炼。云南公司保山分部不仅为冠亚季军颁发奖杯证书，更为40位参赛伙伴全部准备伴手礼，让每一份努力都被看见。这种对专业深耕的尊重与激励，正转化为组织内部“比学赶超”的持久动能。

值得关注的是，本届大赛得到远大生命科学集团、云南白药集团、杭州中美华东制药等多家行业伙伴的深度参与。从赛场氛围布置到选手专属伴手礼，合作伙伴与企业同心同行，共同为一线员工搭建了一个有温度、有水准的竞技舞台。依托产业协同育人模式，此次专业比拼更具实战性，也更贴合行业需求。

以赛谋远：夯实“健康守门人”价值底座

在医药零售行业从规模扩张迈向价值竞争的转型关口，企业深知专业是服务的根基，学习是成长的引擎。一心堂董事长阮鸿献在启动会上明确指出：“2026年政策监管趋严、健康需求升级，顾客不仅要买到药，更要买到在其他地方感受不到的服务价值。”这一判断，道出了赛事背后的战略深意——以赛促学、以赛促练、以学促干，最终是为了锻造一支能应对复杂需求、提供高附加值服务的专业队伍。

分部赛的收官，恰是更高阶较量的序章。8月15日至31日，第四阶段“子公司晋级赛”将在全国12个子公司/大区同步打响。从56个分部脱颖而出的488名顶尖选手，将代表各自分部征战更高舞台。子公司赛结束后，每个专项将选拔3人晋级全国总决赛，在层层递进的竞技旅程中展现并拔高企业专业服务水准，进一步夯实“健康守门人”的价值定位。