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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张裙 燕小龙）“真是太感谢你们了！这些被孩子撕得不成样子的钱，没想到还能全额兑换！”近日，市民陈先生从中国银行洪湖城中支行工作人员手中接过崭新的人民币，连连道谢，脸上的愁容终于被笑容取代。

据了解，当天下午，陈先生忙于家务时，家中幼童无意翻出了其存放于抽屉中、准备用于缴纳水电燃气费的十几张现钞，并将其撕成了无数碎片。发现后，陈先生既心疼又焦急，立即小心翼翼收集起所有碎片，赶往中国银行洪湖城中支行求助。

面对散落一桌的残币，支行综服经理迅速安抚客户情绪，随即启动“残币兑换”应急服务。工作人员化身“货币拼图师”，凭借对人民币防伪特征、图案纹理的熟悉，耐心地将碎片一一铺开，仔细比对水印、安全线、冠字号码等关键信息，逐片匹配、拼接。经过细致专业的复原工作，所有碎片被成功拼接成完整纸币。

随后，临柜人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行鉴定与清点，确认所有拼接后的纸币均符合全额兑换标准，随即为陈先生兑换了280元的等额新钞。业务办理完毕后，工作人员还主动向陈先生讲解了人民币保管常识，并推荐其使用中国银行手机银行办理日常缴费，既能享受便捷服务，也能避免现金保管带来的意外风险。陈先生听后深表赞同，并表示将向亲友推荐中行的贴心服务。

金融无小事，服务暖人心。此次碎钞兑换服务，是中国银行城中支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，真正解决了群众的急难愁盼。作为扎根地方的金融机构，该行始终将专业、细致、有温度的服务融入日常工作的每一个环节，以实际行动守护市民财富安全。

未来，中国银行城中支行将继续延伸服务触角，持续提升金融服务水平，当好市民身边可信赖的“金融卫士”，为构建和谐金融环境、服务地方经济社会发展贡献更多力量。