Z时代是指出生于1995年至2010年之间的一代人，他们一出生便与网络信息无缝接轨，从小熟悉互联网、社交媒体和智能设备，可以说是互联网原住民。现如今，Z时代的年轻人已然成为现阶段消费主力军，网络上关于他们的消费习惯掀起了很多讨论。近期，Just So Soul研究院基于社交平台Soul App展开"双十一消费"调研，回收了1757份有效反馈，并梳理发布《2023 Z世代双十一消费行为报告》(以下简称"报告")，其中的一些观点值得关注。

双十一，Z世代消费需求和变化

报告显示，今年有88.1%的年轻人参与双十一大促。2021年，Soul同样发布了《Z世代双十一消费行为报告》，数据显示，当年参与双十一的比例为81.3%。在双十一消费金额安排上，报告显示，35.6%的年轻人今年消费预算比2022年双十一更多，36.4%则与去年持平。Z世代被形容为走在时尚的风口前沿、强调用户体验、重视商品使用价值之外情绪及社交价值的一群人，他们消费热情和信心仍在，但也清醒地意识到"自己究竟需要什么"，拒绝"野性消费"。报告显示，在今年的双十一，78.9%的年轻人都为自己设置了消费预算标准，只有21.1%的人"没有预算随性消费"。而且值得注意的是，截止目前，仅有15.9%的"剁手人"在此次双十一超出预算消费。

作为"购物节"的双十一已来到第15个年头，这期间，电商平台格局以及种草、带货模式都发生了明显的变化。根据报告，淘宝/天猫、京东、抖音是年轻人参与双十一的平台TOP3。从年龄层上来看，除了主力平台淘宝/天猫，95后偏爱京东、抖音，00后则更钟情拼多多。影响消费者选择大促平台的因素主要包括了"优惠力度大，购买价格最划算"(38.9%)、"退换货/款流程方便"(37.7%)、"商品丰富方便集中下单"(32.6%)、"品质有保障"(31.9%)等。参与双十一时，年轻人立马化身"攻略达人"，理性"剁手"。报告显示，43.4%年轻人提前理清需求，做好产品攻略，"带有明确目的进行搜索、选品后下单"是2023年消费者参与双十一的最主要形式。此外，还有30.62%年轻人会"多个平台、渠道进行比价后下单"。

作为数字时代的原住民和世代财富的继承者，Z世代更加注重自己的幸福感，会有意识地改善自己的生活体验。2023年双十一，除了家居日用品、美妆护肤、服饰鞋包等刚需产品外，年轻人开始更多关注体验类服务的消费，有近半年轻人会购买消费酒旅(酒店、旅行团)等体验类产品，以及体检/养生服务，并且有两成消费者今年进一步加大了购买力度。在这背后，是强调自我关怀的年轻人，重视健康问题的同时，也强调"悦己主义"，希望进一步提升生活的品质和有趣性。

为满足Z世代需求而突破革新

占中国总人口比重不到20%的Z世代，消费规模却高达40%，Z世代是如此重要的群体，他们的消费偏好关乎消费市场的方方面面，企业了解他们背后的消费逻辑，对于未来的商业竞争非常重要。为此，Soul不断加强内容生态的建设，通过灵魂匹配、群聊派对、广场瞬间等多元化的功能板块，持续产出高质量、真实有趣的内容，为用户构建真实、温暖、丰富、多元的社交元宇宙生态。

年轻，往往意味着创新、突破甚至革新，企业如何顺应Z世代的需求？Soul与时俱进以科技赋能新生态，自主研发了灵犀系统及NAWA引擎，通过前沿技术，助力用户实现个性创作、自在表达。另一方面，Soul以品质和安全为出发点，提供有针对性的方案，长期将用户的网络安全放在首位，对网络诈骗黑产零容忍，提供更贴合Z世代的服务。不断构建和完善多层次反诈骗体系，并利用大数据和人工智能等技术建立了较为完备的风控体系。通过强化文本、语音、图像和视频等媒介的信息识别能力，在用户的全生命周期，Soul的风控体系都会开启风险管控与安全守护机制，全程守卫用户社交安全。

Z时代消费潜力不容小觑，要满足他们相对快速的迭代需求，这就对安全和运营效率提出了更高的要求，soul始终坚持初心，不断提升服务的质量，进行精准升级，给Z世代带去更为优质的社交体验，向着实现“让天下没有孤独的人”的愿景持续前行。