在践行企业社会责任的实践中,零售药店的角色正从传统的药品供给者,向社区健康服务的深度参与者与组织者转变。益丰大药房江苏公司近期携手国药太极、汕头市美宝制药等知名医药企业,以冬季社区健康讲座为载体,将专业的医药健康知识化为具象服务,精准送达居民身边,不仅切实回应了季节性健康需求,更将品牌倡导的“温暖”与“专业”价值观,转化为惠及千家万户的具体行动。

聚焦时节痛点,精准定制科普内容

精准洞察人群健康需求,是有效公益的起点。益丰大药房江苏公司联合合作伙伴发起的冬季行动,正是围绕秋冬季节性高发疾病,展开的针对性健康实践:一方面,聚焦呼吸道疾病高发期,与国药太极合办“急支糖浆无咳季”讲座,重点解读疾病预防、护理与科学用药;另一方面,针对冬季干燥气候引发的皮肤问题,与美宝制药合作开展“冬季皮肤防护”讲座,深入讲解冻疮、糖尿病足等慢性创面的成因辨识与紧急处理原则。

这种“主题式”科普的深层价值,在于其专业性。品牌方提供的药学与医学内容支持,确保了信息的科学权威;而讲师通过案例分析与互动,将复杂知识转化为居民听得懂、记得住、用得上的生活指南。这种专业能力的“社区下沉”,让健康讲座摆脱形式主义,真正成为提升居民健康素养的有效工具。

深化服务体验,构建健康关怀闭环

益丰的社区公益不止于单向的知识宣讲,更着力构建“检测-咨询-关怀”一体化的服务闭环。通过在讲座现场同步设立便民健康服务台,由专业店员为居民提供血压、血糖等项目的免费检测,使健康从停留在理论层面的概念,变为可量化、可干预的具体指标。这种场景化、体验式的公益设计,不仅显著提升了居民的参与意愿,也在互动中深化了品牌与社区的情感联结。

紧接着,执业药师或资深店员会一对一解读检测报告,耐心解答居民在慢性病管理、日常保健及用药方面的疑问。这实质上将药房的专业药学服务前置并延伸至非销售场景,在无形中建立起专业可信的形象。此外,现场派发的定制健康手册、实用防护用品等伴手礼,也从细节处传递出品牌的持续关怀。

通过“听讲座”获取知识、“测指标”把握状况、“问专家”解决疑虑、“享服务”感受温暖的完整服务链路,居民感知到的是一个闭环的、有价值的健康关怀体系,于无形中深化了品牌认同。

携手产业伙伴,探索社区共治价值

益丰的公益实践,也体现于对“品牌协同、社区共益”合作模式的探索。其与国药太极、美宝制药等工业企业的联手,围绕共同关注的公众健康议题,展开深度内容共创与服务融合。工业企业贡献了在细分疾病领域的专业洞察与解决方案,而益丰则依托其深入社区的网点优势、既有的居民信任关系以及强大的本地化服务组织能力,共同构建了可持续的公益生态。

这种模式产生了多重积极效应:社区居民获得从产业上游到终端的双重专业保障;合作品牌在履行社会责任的同时,以场景化方式渗透专业形象;益丰则进一步夯实了社区健康枢纽的平台角色。由此可见,专业药店参与社区健康治理的长期价值之一,正在于它能整合多方资源,最终搭建起一个稳定、可靠且可持续的公益性健康服务平台。

通过定期举办主题性健康活动,益丰得以持续融入居民的健康管理,实现从“事后供药”到“事前预防”的服务转型。这不仅是对企业社会责任的深化,也为基层公共卫生体系提供了切实有效的市场化支持。

从药品柜台到社区腹地,益丰的实践为零售药店社会责任的深化指明了方向。以专业为基、以伙伴为翼、以居民为心,这种从“供给”到“共建”的转型,不仅重塑了品牌价值,更点亮了社区健康治理的新路径。

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